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金融标准为民利企 精准服务赋能发展——河北银行天津分行扎实开展“质量月”主题活动

为深入贯彻落实《国家标准化发展纲要》《质量强国建设纲要》等政策要求,积极响应中国人民银行天津市分行办公室关于2025年全国“质量月”活动部署,切实推动金融标准化高水平发展,充分发挥金融标准在优化服务、防控风险、支持实体经济中的基础性作用,2025年9月,河北银行天津分行在全辖范围内组织开展“金融标准 为民利企”主题活动,通过多维度、立体化的宣传与实践举措,让金融标准走进千家万户、惠及万千企业,为天津金融高质量发展注入强劲动力。

 

金融标准化是提升金融服务质效、维护金融市场稳定的重要基石,更是践行“以人民为中心”发展思想、助力实体经济发展的关键抓手。河北银行天津分行党委高度重视此次“质量月”主题活动,将其作为深化金融供给侧结构性改革、提升核心竞争力的重要契机,第一时间成立专项工作领导小组,统筹部署活动方案,明确各支行、营业部的职责分工与工作要求。分行强调,全辖上下要以此次活动为切入点,深刻认识金融标准化建设的重要意义,将金融标准内化于心、外化于行,切实把标准化理念融入业务办理、客户服务、风险防控的全过程,以高标准服务助力高质量发展。

 

本次主题活动聚焦“标准化政策学习、营业网点宣传、科普活动开展、线上宣传推广”四大重点板块,构建起“线上+线下”联动、“内训+外宣”结合的活动体系,推动金融标准知识普及与实践应用走深走实。

 

在标准化政策学习环节,分行坚持“学深悟透、以学促行”的原则,组织各支行、营业部集中学习《国家标准化发展纲要》《质量强国建设纲要》《金融标准化“十四五”发展规划》等核心政策文件。各单位通过专题研讨会、案例分析会、互动分享会等多种形式,深入研讨标准化理论和方法在金融领域的具体应用场景,重点围绕柜面服务标准化、信贷审批规范化、风险管控精细化等关键业务展开交流。员工们结合自身工作实际,分享在落实金融标准过程中的经验做法与难点问题,形成“人人学标准、懂标准、用标准”的浓厚氛围。通过系统学习,全体员工进一步明晰了金融标准化建设的目标方向,为后续将金融标准贯穿于业务发展各环节奠定了坚实的思想基础。

 

营业网点作为金融服务的前沿阵地,是开展金融标准宣传的重要窗口。分行充分发挥网点覆盖面广、贴近群众的优势,开展全方位、沉浸式的阵地宣传活动。各支行、营业部在电子显示屏上全天候滚动播放“金融标准 为民利企”活动主题,让客户一进网点就能感受到浓厚的活动氛围;厅堂内,工作人员主动为等候办理业务的客户讲解金融标准知识,结合开户、转账、理财、贷款等高频业务场景,生动阐释金融标准在保障客户资金安全、提升服务效率、维护合法权益等方面的重要作用,让客户直观了解金融标准与自身利益的密切关联。同时,各网点积极组织员工“走出厅堂”,深入周边社区、商区、小微企业及合作单位开展上门宣教活动。工作人员通过发放宣传手册、现场答疑解惑、模拟业务办理等方式,向居民群众和企业负责人普及金融标准相关知识,重点讲解小微企业金融服务标准、支付结算安全标准等内容,切实将金融标准的价值理念传递给社会各界。

 

为进一步提升金融标准的社会认知度与影响力,分行创新开展金融标准科普沙龙活动。各单位结合区域特点与客群需求,精心策划沙龙主题,邀请社区居民、小微企业代表、金融消费者等群体参与。沙龙现场,工作人员通过通俗易懂的语言,解读金融领域的国家标准、行业标准和地方标准,剖析金融标准在防范电信网络诈骗、化解小微企业融资难题、优化老年客户服务等方面的实践案例;同时设置互动问答环节,针对群众关心的“如何通过金融标准识别正规金融产品”“金融机构服务标准化有哪些具体体现”等问题进行详细解答。科普沙龙活动打破了传统宣传模式的局限,以面对面、零距离的交流方式,让金融标准知识真正深入人心,有效提升了社会公众对金融标准化工作的关注度与认同感。

 

在数字化时代背景下,线上宣传成为拓宽金融标准普及覆盖面的重要渠道。分行充分利用微信公众号、微博、官方APP等线上平台,通过发布图文资讯、制作科普短视频、开展线上宣教直播等群众喜闻乐见的形式,全方位、多角度宣传金融标准知识。短视频内容聚焦群众日常生活中的金融场景,以生动有趣的动画和真实案例,讲解金融标准在银行卡使用、个人信息保护、理财投资等方面的应用;线上直播活动中,业务骨干化身“金融标准宣传员”,为观众解读金融标准化政策,实时解答网友提问,累计吸引上万名用户观看互动。通过线上宣传矩阵的构建,分行打破了地域与时间的限制,让金融标准知识触达更多群体,进一步扩大了活动的影响力与覆盖面。

 

为确保活动取得实效,分行明确提出工作要求,督促各单位高度重视、精心组织,做实做细活动内容,严格按照方案要求落实执行。活动期间,分行专项工作领导小组通过线上抽查、实地走访等方式,对各网点活动开展情况进行督导检查,及时发现并解决活动推进过程中的问题。活动结束后,各支行、营业部认真梳理总结活动成效,整理学习记录、活动照片、总结报告等材料,并于2025年9月25日前按要求报送至分行相关部门,形成“部署—落实—督导—总结”的闭环管理机制。

 

此次“金融标准 为民利企”主题活动的扎实开展,不仅有效提升了河北银行天津分行全体员工的标准化意识和服务水平,更让金融标准知识走进了千家万户,切实增强了金融消费者的获得感、幸福感和安全感。分行相关负责人表示,下一步,河北银行天津分行将以此次“质量月”活动为契机,建立金融标准化建设长效机制,持续深化金融标准的贯彻落实,不断提升金融服务的标准化、规范化水平,以高标准金融服务助力实体经济高质量发展,为天津建设金融创新运营示范区贡献更多力量。

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2025-10-07

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