为深入贯彻落实天津市“131”机制办关于反诈工作的部署要求，持续深化涉诈“两金”违法犯罪防治成效，充分发挥银行网点作为反诈宣传前沿阵地的重要作用，切实提升社会公众风险防范意识，近日，河北银行天津分行印发《关于进一步加强网点反诈宣防工作的通知》，从阵地宣传、柜面提醒、线索上报、督导报送四个维度，全面升级全辖网点反诈宣防工作举措，以精准施策筑牢金融反诈“防火墙”，全力守护人民群众的“钱袋子”。

 

金融网点是防范电信网络诈骗的关键关口，也是守护群众财产安全的重要防线。河北银行天津分行党委深刻认识到，当前电信网络诈骗犯罪手段不断翻新，涉诈“两金”交易隐蔽性持续增强，给反诈工作带来新的挑战。此次升级网点反诈宣防工作，既是分行履行社会责任、践行“金融为民”理念的具体行动，也是应对当前反诈严峻形势、压实主体责任的必然要求。分行要求全辖各支行、营业部提高政治站位，充分认识加强网点反诈宣防工作的重要性和紧迫性，将各项举措落细落实，切实把银行网点打造成反诈宣传的主阵地、风险识别的前哨站、群众安全的守护岗。

 

在阵地宣传方面，分行着力构建“视觉+听觉”双重警示防线，让反诈提示无处不在、深入人心。一方面，要求各网点在柜面窗口、客户等候区、业务办理大屏、ATM自助设备周边等关键显眼部位，统一规范张贴反诈警示海报，确保“凡是陌生人要求送现金、黄金到指定地点或上门来取，都是诈骗！”的核心反诈标语完整清晰、无破损无遮挡，让客户一进网点就能看到醒目的反诈提醒。另一方面，充分利用网点LED大屏循环播放反诈宣传视频，通过真实案例剖析、诈骗手法拆解等内容，以直观生动的形式向客户普及反诈知识。同时，在不影响附近居民正常生活的前提下，各网点根据实际情况，在门口、厅堂、ATM机旁通过喇叭反复播放反诈提醒音频，将核心反诈标语转化为朗朗上口的提示语，形成“视觉有冲击、听觉有回响”的全方位宣传氛围，让反诈意识在潜移默化中深入人心。

 

柜面业务办理环节是拦截涉诈交易的最后一道关口。为此，分行将抓实柜面提醒作为提升反诈效能的核心抓手，着力提升精准劝阻能力。通知明确要求，各网点金融顾问在办理各类柜面业务时，必须将反诈提醒融入业务办理全流程，尤其在处理大额取现、黄金提取、转账汇款等涉诈“两金”交易高频业务时，要主动向客户开展反诈提示，结合业务场景详细询问资金用途、转账对象、是否受到陌生人指引等关键信息，对可疑交易及时进行核实。针对老年人、异地客户等易受骗重点群体，金融顾问要进一步加大风险讲解力度，用通俗易懂的语言剖析典型诈骗案例，同时严格落实《涉诈人员风险告知书》签署工作，确保提醒流程全覆盖、重点人群无遗漏，从源头上防范涉诈交易的发生。为保障柜面提醒工作落到实处，分行还将组织开展专项培训，提升金融顾问识别涉诈线索、开展有效劝阻的专业能力，确保每一位一线员工都成为反诈“宣传员”和“守门员”。

 

高效的线索上报机制是提升反诈打击精准度的关键。分行聚焦线索上报环节，构建起“快速甄别、双线报送”的处置通道，确保涉诈线索第一时间流转处置。通知要求，各网点在办理业务过程中，一旦发现疑似被骗群众办理取现、买金业务，或察觉交易存在涉案可能时，要立即启动应急处置流程，第一时间联动属地公安分局开展线索甄别，在为客户办理业务的同时，通过“国家反诈中心”APP天津反诈模块完成线索上报工作。与此同时，同步将线索转递至辖区“131”机制办，形成“平台上报+机制办转递”的双线处置模式，有效缩短线索流转时间，提升反诈打击工作的精准度和时效性。这一举措不仅打通了银行与公安、机制办之间的信息壁垒，更构建起“发现—上报—处置”的闭环管理体系，为快速拦截涉诈资金、打击诈骗犯罪提供了有力支撑。

 

为持续巩固反诈宣防工作成效，分行建立健全督导报送机制，推广优秀经验做法，形成比学赶超的良好氛围。通知明确，各网点如果成功识别涉诈线索、劝阻唤醒潜在受骗群众，要第一时间联系属地“131”机制办，同步详细报送案例详情、处置过程视频及工作成效。分行将定期对各网点反诈工作开展情况进行督导检查，对工作成效显著、成功劝阻典型案例的网点予以通报表扬，并将优秀经验做法在全辖范围内推广，以点带面推动整体反诈工作水平提升。同时，要求各网点对照通知要求，全面梳理自查宣传物料配备、视频音频播放、柜面提醒执行等工作落实情况，及时补齐短板漏洞，确保反诈宣防工作不留死角、不留盲区。

 

通知下发后，全辖各支行、营业部迅速响应、积极行动。和平支行第一时间更新厅堂反诈宣传物料，调试喇叭音频播放设备；河西支行组织金融顾问开展反诈劝阻情景演练，提升一线员工实战能力；南开支行主动联动辖区派出所，开展反诈知识联合培训；滨海支行针对异地客户较多的特点，专门制作多语言反诈提示卡片……一系列扎实有效的举措，让河北银行天津分行的网点反诈防线更加坚固，赢得了客户的广泛好评。

 

河北银行天津分行相关负责人表示，反诈工作是一项长期而艰巨的系统工程，需要久久为功、持续发力。下一步，分行将以此次升级网点反诈宣防工作为契机，不断完善反诈工作机制，创新宣传方式方法，加强与公安、社区等单位的协同联动，切实履行金融机构反诈主体责任。同时，持续强化员工反诈专业培训，提升风险识别和劝阻能力，以更坚定的决心、更有力的举措，织密织牢金融反诈防护网，为守护人民群众财产安全、维护社会和谐稳定贡献金融力量。