临商银行沂河支行多措并举优化金融服务

近日，临商银行沂河支行紧紧围绕群众金融需求，聚焦服务提质增效，扎实开展金融服务优化提升与知识普及系列活动，以实打实的举措践行金融为民的初心使命，全力打通金融服务群众“最后一公里”。

支行深耕网点服务主阵地，全面规范柜面服务标准，细化服务流程、优化服务礼仪，构建全流程贴心服务体系。针对老年客户、特殊群体等重点人群，主动提供优先办理、爱心陪伴等便民服务，用心解决群众办事难题。同时依托网点宣传阵地，摆放各类金融知识宣传资料，由专人开展现场讲解，向到店客户普及反诈防骗、支付安全等知识，守护客户资金安全。

此外，支行积极走出网点，组织服务团队深入社区、商圈及周边商户，通过现场宣讲、案例解析、一对一答疑等方式，精准面向居民、商户普及存款保险、反洗钱、反假货币、防范非法集资等金融知识。主动倾听群众金融诉求，精准推介适配金融产品与服务，将专业、便捷的金融服务送到群众家门口，切实提升群众金融获得感与满意度。