在金融行业变革浪潮汹涌澎湃、服务实体经济与民生需求日益多元的当下，河北银行天津分行积极响应二十届三中全会“普惠金融”“养老金融”工作要求，紧密围绕总行工作方案，以前瞻性的战略眼光和务实的工作举措，全力推动特色化经营建设。近日，分行积极组织员工参加总行“精英提升计划”零售特色化专题培训第一阶段公共技能提升课程，线上培训正式拉开帷幕，为分行员工注入新的知识能量，也为更好地服务社会和客户筑牢坚实基础。

一、精准聚焦，参训人员覆盖全面

此次“精英提升计划”零售特色化专题培训，参训人员范围广泛且精准。现有重点产业集群涉及的分行部门相关人员以及涉及的支行各岗位人员均纳入培训体系，这一全面覆盖的参训安排，确保了分行在重点产业集群金融服务链条上的每一位员工都能参与到培训中来，形成上下联动、全员提升的良好局面，为精准服务重点产业集群、推动普惠金融和养老金融发展提供有力的人才支撑。

 

二、多元融合，培训内容丰富实用

培训内容是提升员工能力的核心要素。本次第一阶段公共技能提升课程由总行选派核心业务骨干精心录制，内容丰富多样且极具实用性，紧密贴合当下金融业务发展趋势和客户需求。

课程涵盖了储蓄存款、代发薪等基础业务，这些业务是银行与客户建立紧密联系的基石，通过深入学习，员工能够更加专业、高效地为客户提供服务，提升客户满意度和忠诚度。财富业务课程则聚焦于为客户进行资产配置和财富管理，帮助客户实现资产的保值增值，满足客户日益增长的财富管理需求。客户关系管理课程教导员工如何更好地了解客户需求、维护客户关系，建立长期稳定的合作关系。

在数字化时代，短视频直播、微信小程序及其它数字化工具使用等课程成为本次培训的一大亮点。随着互联网技术的飞速发展，数字化营销已经成为金融行业的重要趋势。通过学习这些课程，员工能够掌握新兴的营销手段和工具，拓宽营销渠道，提升营销效果，更好地适应市场变化和客户需求。每门课程简洁明了、重点突出，便于员工利用碎片化时间进行学习，提高学习效率。

三、便捷高效，培训形式灵活多样

为了让员工能够更加便捷地参与培训，此次培训以线上培训形式开展。这种线上培训的形式打破了时间和空间的限制，员工可以根据自己的工作和生活安排，随时随地开启学习之旅，真正实现了学习的自主性和灵活性。

为了提升学习效果，确保员工真正掌握所学知识，“精英提升计划”系列公共技能提升课程设置了严格的考核机制，促使员工认真对待每一门课程，深入理解课程内容，将所学知识转化为实际工作能力。通过考核的员工不仅能够提升自己的专业技能，还能为分行的发展贡献更多的力量。

四、服务升级，惠及社会与客户

此次“精英提升计划”零售特色化专题培训，最终目的是为了提升员工营销技能和实战能力，从而更好地服务社会和客户。在普惠金融领域，员工将运用所学知识，为小微企业、个体工商户等提供更加精准、高效的金融服务，帮助他们解决融资难题，实现可持续发展。在养老金融领域，员工能够根据老年客户的特殊需求，为他们提供更加贴心、专业的财富管理和养老规划服务，让老年客户安享晚年。

同时，通过数字化工具的学习和应用，员工能够为客户提供更加便捷、个性化的金融服务体验。客户通过微信小程序随时随地办理业务，享受更加高效、优质的金融服务。

此次“精英提升计划”零售特色化专题培训第一阶段公共技能提升课程线上培训的开展，是在特色化经营建设道路上的重要一步。河北银行天津分行将以此次培训为契机，不断提升员工素质，优化服务质量，为推动普惠金融、养老金融发展，服务重点产业集群，助力地方经济高质量发展贡献更大的力量。分行员工在培训后将能够以更加专业的素养、更加饱满的热情，为社会和客户提供更加优质的金融服务。